Politique de remboursement
Droit légal de rétractation
Lors de l'achat de produits Shakti Mat, les consommateurs bénéficient d'un droit légal de rétractation. Est considéré comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n'entrent pas principalement dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou indépendante.
Informations sur le droit de rétractation
Remarque
Indépendamment de votre droit légal de rétractation de quatorze jours, nous vous accordons un droit de retour volontaire de 60 jours à compter de la réception de votre commande. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans nos Conditions générales de vente.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours, sans avoir à justifier votre décision.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), avez pris possession du dernier produit.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter à l'adresse suivante :
ShaktiMat GmbH
c/o Factory Works GmbH
Rheinsberger Str. 76/77
10115 Berlin
E-mail : support@shaktimat.de
VEUILLEZ RENVOYER VOTRE COLIS À L'ADRESSE SUIVANTE :
Shaktimat GmbH
c/o ecofulfillment GmbH
Marzahner Str. 21M
13053 Berlin
Veuillez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal ou un e-mail).
Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation joint, mais son utilisation n'est pas obligatoire.
Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne via le bouton prévu à cet effet (« Rétractation du contrat » ou une mention similaire) sur notre site internet (www.shaktimat.de). Si vous utilisez cette fonctionnalité, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception sur un support durable (par exemple par e-mail), confirmant la réception de votre demande ainsi que son contenu, sa date et son heure de réception.
Il vous suffit d'envoyer votre demande avant l'expiration du délai de rétractation pour respecter ce délai.
Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse que nous proposons), sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre demande de rétractation.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des produits ou jusqu'à ce que vous nous fournissiez une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Vous devez renvoyer ou remettre les produits à l'adresse suivante, sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat :
ShaktiMat GmbH
c/o ecofulfillment GmbH
Marzahner Str. 21M
13053 Berlin
Le délai est respecté si vous expédiez les produits avant l'expiration de ce délai de quatorze jours.
Les frais directs de retour des produits restent à votre charge.
Votre responsabilité ne peut être engagée qu'en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Formulaire type de rétractation
(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez compléter ce formulaire et nous le renvoyer.)
À l'attention de :
ShaktiMat GmbH
c/o Factory Works GmbH
Rheinsberger Str. 76/77
10115 Berlin
E-mail : support@shaktimat.de
VEUILLEZ RENVOYER VOTRE COLIS À L'ADRESSE SUIVANTE :
ShaktiMat GmbH c/o ecofulfillment GmbH Marzahner Str. 21M 13053 Berlin, E-mail : support@shaktimat.de)
Par la présente, je/nous () vous notifie/notifions ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du/des produit(s) suivant(s) () / la prestation de service suivante (*)