Droit légal de rétractation

Lors de l'achat de produits Shakti Mat, les consommateurs disposent d'un droit légal de rétractation. Est considéré comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

Avis de rétractation

Remarque
Indépendamment de votre droit légal de rétractation de quatorze jours, nous vous accordons un droit de retour volontaire de 60 jours à compter de la réception de la marchandise. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans nos Conditions Générales de Vente.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession de la dernière marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer à l'adresse suivante :

ShaktiMat GmbH
c/o Factory Works GmbH
Rheinsberger Str. 76/77
10115 Berlin
Adresse e-mail : support@shaktimat.de

VEUILLEZ RETOURNER LES PRODUITS À L'ADRESSE SUIVANTE :

ShaktiMat GmbH
c/o ecofulfillment GmbH
Marzahner Str. 21M
13053 Berlin

au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier postal ou un e-mail) de votre décision de vous rétracter du présent contrat.

Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation joint, mais cela n'est pas obligatoire.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne via le bouton correspondant (« Déclarer une rétractation ») sur notre site Internet (www.shaktimat.de). Si vous utilisez cette fonctionnalité en ligne, nous vous adresserons sans délai un accusé de réception sur un support durable (par exemple par e-mail), contenant les informations relatives au contenu de votre déclaration de rétractation ainsi que la date et l'heure de sa réception.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix, par vous, d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu votre rétractation du présent contrat.

Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous. En aucun cas des frais ne vous seront facturés en raison de ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous nous informez de votre rétractation du présent contrat, à l'adresse suivante :

ShaktiMat GmbH
c/o ecofulfillment GmbH
Marzahner Str. 21M
13053 Berlin

Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.

Vous supportez les frais directs de renvoi des marchandises.

Vous ne devez répondre d'une éventuelle dépréciation des marchandises que si cette dépréciation résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des marchandises.